سياسة إستبدال السلع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من  قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو

  • التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
  • التأكد من أنه لم يمر أكثر من 7 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
  • ضرورة أن تملكي وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
  • سياسة الإستبدال  تشمل جميع منتجات موقع أناقة دوت شوب ما عدا منتجات قسمي المكياج والعطور، الملابس الداخلية وأجهزة الشعر.
  • نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام.
  • في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
  • السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة.
  • يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.